Defensores del pueblo
El Defensor de las Víctimas de Delitos:
- procura garantizar que las víctimas de delitos sean tratadas con justicia y dignidad, y reciban un trato equitativo
- garantiza que todas las partes, incluidos los proveedores de servicios y el personal del VVF, actúen en el mejor interés de la víctima del delito
- asiste a las víctimas de delitos y a otros solicitantes elegibles en todos los aspectos de la presentación y perfeccionamiento de su reclamación ante el VVF
- garantiza que los derechos de las víctimas de delitos se protejan y se respeten durante todo el proceso de la reclamación
- Actúa como enlace entre las víctimas de delitos y las agencias de justicia penal o de cumplimiento de la ley, los defensores y otros proveedores de servicios.
- Ofrece defensa a las víctimas de delitos y a los miembros de los sistemas de justicia penal y servicios a víctimas para garantizar que todas las partes actúen en el mejor interés de la víctima del delito.
- Facilita la revisión y resolución oportunas de las reclamaciones al asistir a las víctimas de delitos en la recopilación de la documentación requerida, brindar servicios de divulgación a los proveedores de servicios y trabajar para resolver problemas con el fin de mejorar los resultados para las víctimas de delitos.
- Proporciona divulgación, educación y asistencia técnica a profesionales aliados y a servicios de defensa basados en el sistema y en la comunidad para mejorar el proceso de reclamaciones.
- Remite a las víctimas de delitos al componente correspondiente de los sistemas de justicia penal y juvenil, a programas de asistencia a víctimas o a recursos comunitarios cuando las víctimas de delitos solicitan servicios o cuando el Defensor del Pueblo lo considera necesario.
- Revisa y trata de resolver las quejas presentadas por las víctimas de delitos con el fin de garantizar que sus derechos se protejan y se respeten